Von Doctolib
zu BetriebOS.
Klick für Klick: was du bei Doctolib tun musst, um Kunden, Termine und Leistungen mitzunehmen. Im Wechselservice deines Dashboards stehen dieselben Schritte neben dem Hochladen. Oder wir machen das für dich – die Übernahme ist im Preis enthalten.
So wechselst du.
Reihenfolge, die sich bewährt: erst Leistungen, dann Kunden, dann Termine.
- 01
Leistungen, Preise und Öffnungszeiten
- Kein Export der Terminarten (Leistungen) dokumentiert.
- Terminarten in den Einstellungen abfotografieren oder das öffentliche Doctolib-Profil abfotografieren.
- Der Export „Sprechzeiten & Abwesenheiten“ listet die buchbaren Terminarten je Sprechzeit.
Nach unserer Recherche – Menüs und Knöpfe können bei dir leicht anders heißen. Findest du etwas nicht, nimm „Wir machen das für dich“.
Quelle: doctolib.zendesk.com · doctolib.zendesk.com
- 02
Kundenliste
- Voraussetzung: Sie sind Gesamtadmin. In Einzelpraxis wird das Exportrecht automatisch freigeschaltet, sonst beim Doctolib-Support beantragen.
- Oben rechts auf das Zahnrad (Einstellungen) klicken.
- Links Erweiterte Einstellungen > Patientendaten wählen, oben den Bereich Exporte > Datei exportieren.
- Datenart „Patientendaten“ wählen, Patientenbasis und Format (CSV oder XLSX) wählen.
- Spalten-Beschriftung „Deutsch“ wählen, auf „Datei exportieren“ klicken.
- Passwort eingeben, DSGVO-Bestätigung anhaken. Datei unten in der Exportliste herunterladen.
Quelle: doctolib.zendesk.com · doctolib.zendesk.com
- 03
Vergangene und kommende Termine
- Gleicher Weg: Einstellungen > Erweiterte Einstellungen > Patientendaten > Exporte.
- Datenart „Terminhistorie“ wählen.
- Zeitraum festlegen (auch kommende Termine) und Format CSV oder XLSX wählen.
- Auf „Datei exportieren“ klicken, bestätigen und Datei herunterladen.
Quelle: doctolib.zendesk.com
- 04
Keine Doppelbuchungen in der Übergangszeit
- Ein laufendes Abo einer ICS-Adresse ist nicht dokumentiert.
- Nur einmaliger Import (auch .ics) über Einstellungen > Erweiterte Einstellungen > Patientendaten > Importe – wird vom Doctolib-Team eingespielt.
- Für eine Übergangszeit belegte Zeiten in Doctolib als Abwesenheit eintragen.
Nach unserer Recherche – Menüs und Knöpfe können bei dir leicht anders heißen. Findest du etwas nicht, nimm „Wir machen das für dich“.
Quelle: doctolib.zendesk.com
- 05
Doctolib ausschleichen
- Online-Buchung: Zahnrad > Meine Praxis > Online-Sichtbarkeit und -Buchung.
- In der Spalte Online-Buchung beim Kalender auf den Schalter klicken und zweimal bestätigen.
- Kündigung schriftlich: oben rechts Fragezeichen (Hilfe & Kontakt) öffnen, Kündigungswunsch eingeben.
- Als Kontaktweg „Nachricht erhalten“ wählen; Support meldet sich in max. 3 Werktagen.
- Vorher exportieren: Zugriff nur bis Kündigungsdatum plus 5 Tage.
Quelle: doctolib.zendesk.com · doctolib.zendesk.com · doctolib.zendesk.com
Gut zu wissen.
- Exportieren darf nur der Gesamtadmin; sonst das Recht beim Support beantragen – es erlischt nach 10 Tagen.
- Der Export geht nur in der Desktop-Version bzw. Desktop-App, nicht mobil.
- Nach der Kündigung bleiben die Daten 3 Monate gespeichert und werden dann endgültig gelöscht.
- Beim Export wählst du „Deutsch“ oder „Standardisiert in Englisch“ – danach richten sich die Spaltenköpfe.
Doctolib ist eine Marke ihres Inhabers. BetriebOS ist mit Doctolib nicht verbunden. Diese Anleitung beruht auf den genannten Hilfeseiten (Stand Oktober 2026); Menüs und Knöpfe können sich ändern. Alle Anbieter
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